11月15日，有用戶發(fā)現(xiàn)京東“秒送”頻道上線了“京東點評”功能。

京東客服對第一財經(jīng)記者表示，京東點評功能上線時間是2025年11月15日，主要功能包括用戶對商品的評價、評分、曬單等，旨在提升用戶購物體驗和商品服務質(zhì)量。同時，京東點評功能會與外賣業(yè)務聯(lián)動，提升用戶對外賣商品的評價和反饋，優(yōu)化外賣商品和服務質(zhì)量，增加用戶互動和社區(qū)氛圍。

第一財經(jīng)記者體驗發(fā)現(xiàn)，京東點評分為“找美食”“住酒店”“挑好物”等頻道，用戶可以拍攝圖片并對商品/外賣等發(fā)表評論，同時關(guān)聯(lián)已購買的商品或者外賣。

從動作看，外賣補貼大戰(zhàn)后平臺都將目光瞄準了點評業(yè)務。9月10日，阿里推出“高德掃街榜”，對標美團點評。大眾點評在同日宣布“重啟”品質(zhì)外賣服務，計劃與美團外賣形成協(xié)同效應。

雙方后續(xù)在點評業(yè)務上不斷加碼。上線3天后，高德宣布新增用戶要求的“距離篩選”“附近好店”等功能。在9月23日，高德宣布所有餐飲商家入駐高德免一年入駐年費，后續(xù)表示3天內(nèi)收到了15萬餐飲商家的咨詢。

大眾點評也不甘示弱。11月5日，大眾點評宣布，未來5年將追加至少30億資金，升級“本地生活信息基建”。

對于京東此時上線京東點評，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰對第一財經(jīng)記者表示，“京東點評”是京東在本地生活服務領(lǐng)域的重要布局，核心意圖在于構(gòu)建“內(nèi)容種草+即時消費”的閉環(huán)生態(tài)。同時也是應對美團、阿里等平臺競爭的戰(zhàn)略防御。

此時京東入局，或意味著外賣旺季下的暗戰(zhàn)一觸即發(fā)。陳禮騰表示，從功能看，點評業(yè)務可以為即時零售導流并提供決策依據(jù)。即用戶通過點評內(nèi)容產(chǎn)生即時需求，可直接跳轉(zhuǎn)至平臺完成下單，縮短消費鏈路。用戶真實消費后的評價進一步豐富點評內(nèi)容，形成“體驗-評價-再消費”的正向循環(huán)，增強平臺權(quán)威性。以點評為例，在2024年，消費者就在大眾點評發(fā)布了近4億條評價。

從時間節(jié)點看，幾家平臺在夏季外賣旺季進行了激烈的補貼競爭，在秋季逐漸偃旗息鼓。即將進入冬季，各家動作又多了起來。

陳禮騰表示，冬季作為傳統(tǒng)外賣旺季，需求激增可能引發(fā)平臺競爭加劇。2025年的市場格局已呈現(xiàn)出新特征：補貼戰(zhàn)退潮，效率戰(zhàn)升級。經(jīng)歷年中補貼大戰(zhàn)與監(jiān)管部門介入后，平臺轉(zhuǎn)向技術(shù)驅(qū)動的理性競爭，競爭焦點從訂單數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量：行業(yè)關(guān)注用戶留存率與客單價。此外，全品類滲透加速。因此，冬季的“旺季競爭”更體現(xiàn)為暗戰(zhàn)——平臺通過技術(shù)、效率與品類拓展爭奪份額，而非表面化的價格廝殺，理性競爭成為主旋律。