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一頓操作猛如虎，一看價格原地杵。”今年的雙十一把消費者們都給“玩壞了”。
上海消費者琦琦（化名）對著手機(jī)屏幕嘆氣，半個月前，雙十一開啟之初下單的13個單品，臨近雙十一價格集體“跳水”：8元的小單品跌至4元，品牌的近視眼鏡框直降近50元。
中國電商平臺曾花多年時間教育消費者，雙十一期間“買早”“買晚”一個價，買貴了還可補(bǔ)差價。沒想到，今年雙十一，淘寶開了“倒車”。
雙十一當(dāng)天，《IT時報》記者打開淘寶，想要下單一雙球鞋，卻在短短半天時間里，開出了7個“價格盲盒”，差價高達(dá)87元。記者粗略估算淘寶雙十一的優(yōu)惠類型竟高達(dá)7種，其中，近一半類型的優(yōu)惠能不能拿到全憑運氣。
這意味著，如果消費者想獲得更便宜的價格，需要在某一產(chǎn)品鏈接和頁面不停地刷，刷出優(yōu)惠券，而且消費者永遠(yuǎn)不知道哪個價格是最便宜的，“也許10分鐘后，更便宜；也許最便宜的，就是1小時前的那個價”。
消費者質(zhì)疑：大家的時間都被浪費在“刷價格”上了，而不是購物本身，這也背離了雙十一購物節(jié)本身的初衷。
更讓消費者寒心的是，淘寶主打的30天價保服務(wù)也變了味，當(dāng)琦琦帶著價格截圖申請補(bǔ)差時，客服一句“商家沒有降價，使用紅包無法參與價保”便終結(jié)了此次對話。
針對雙十價保爭議，淘寶天貓消費者服務(wù)熱線客服向記者回應(yīng)稱，“雙十一前商家需向淘寶商管部提報商品信息、銷售價格及價保時長。雙十一期間將按提報價格執(zhí)行價保規(guī)則，若商家未對商品價格進(jìn)行調(diào)整，則不會觸發(fā)價保機(jī)制。”
價格，一直都是雙十一最核心的話題之一，但如果有哪個平臺膽敢“玩弄”價格，其也必將受到市場的反噬。
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過山車
“摸不著頭腦”的價格
從雙十一當(dāng)天10:00到14:30，《IT時報》記者在3臺手機(jī)的同一鏈接上開出了7個價格，最高409元，最低322元。
時間倒回雙十一上午9:58，記者打開淘寶店鋪，想要下單一雙球鞋，但驚訝地發(fā)現(xiàn)，前一天還存在的限時紅包過期了，前一晚價格為368元，限時紅包失效后價格飆升至409元。
記者隨即詢問88VIP客服，客服表示，限時紅包的時效較短，建議到手即用。“但如果真的錯過了也沒關(guān)系，根據(jù)小二的經(jīng)驗，您可以反復(fù)多次進(jìn)入鏈接瀏覽產(chǎn)品，會有機(jī)會再次獲得。”
琦琦購買的單價8元的小單品也是因為限時紅包的金額增加，導(dǎo)致該款產(chǎn)品在臨近雙十一時價格“腰斬”。“雖然只有4元，但淘寶這樣亂發(fā)優(yōu)惠券讓我覺得自己是個冤大頭。”
下午兩點，記者再次打開淘寶，在操作進(jìn)店瀏覽數(shù)次后，頁面終于彈出一張限時優(yōu)惠券，該優(yōu)惠券名稱為“無門檻限時折扣券”，為指定店鋪的限時9折券。
遺憾的是，記者并未注意到上述折扣券的時效為30分鐘，繼續(xù)投入各類紅包的疊加優(yōu)惠的計算過程，導(dǎo)致該折扣券“悄無聲息”地過期了。
在此優(yōu)惠券未過期前，記者發(fā)現(xiàn)了該款球鞋購買的最低價。領(lǐng)取淘寶“雙十一巔峰沖刺”的服飾會場中的599減60元券，疊加88VIP專享9.5折、88VIP雙11消費無門檻9折券、雙11天降超級紅包以及店鋪立減，來到了該款產(chǎn)品的當(dāng)天最低價322元。
在錯失上述“無門檻限時折扣券”后，價格跳回至357元。記者再次咨詢88VIP客服，客服再次提醒，“您可以反復(fù)進(jìn)入鏈接瀏覽產(chǎn)品，會有機(jī)會再次獲得。”
記者嘗試換了兩部手機(jī)，發(fā)現(xiàn)不同手機(jī)、不同賬號能夠獲得的限時紅包金額并不相同，疊加各類優(yōu)惠券后，又得到了三個售價，分別為402元、370元及351元。
上周，《IT時報》記者的實測剛揭開一大殘酷真相：同一時間、同一店鋪的同一鏈接，在不同賬號、不同型號手機(jī)上的下單價格，差距竟達(dá)28元。
而雙十一當(dāng)天，半天時間記者開出了7款“價格盲盒”，差價高達(dá)87元，其中有5個價格在1小時內(nèi)開出。
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