長期來看,高德的未來取決于能否將初期的勢能轉化為持續(xù)的動能。
當大眾的目光,還聚焦在外賣戰(zhàn)場上的正面交鋒時,幾乎所有人都忽略了牌桌旁那位沉默的觀察者。然而,棋局的變化往往源于最意想不到的角落。9月10日,阿里旗下的高德地圖發(fā)動了一場出其不意的側翼行動:從高德“掃街榜”切入,在到店業(yè)務上成功開辟了第二戰(zhàn)場。
與傳統(tǒng)依賴UGC(用戶生成內容)的評分邏輯截然不同,高德掃街榜祭出了一套完全的基于海量用戶真實行為構建的評分體系。這一基于“第一性原理”的底層邏輯創(chuàng)新,從根本上顛覆了傳統(tǒng)榜單“刷單”與“送禮換好評”的操作空間,旨在將一份真正客觀、可信的生活消費指南交還給廣大消費者。

市場的反饋是積極而熱烈的。
上線首日,掃街榜用戶數一舉突破4000萬,一躍成為國內規(guī)模最大的本地生活類榜單。而緊隨其后的商家扶持政策——餐飲商家首年免入駐費,更是點燃了眾多商家的參與熱情,首日新入駐高德的餐飲商家數環(huán)比暴漲631%,在餐飲行業(yè)當中激起了巨大的回響。
在亮眼的數據背后,映射出的不僅是高德團隊巧妙的產品設計和精準的商家扶持政策,更是阿里龐大的電商生態(tài)體系一次犀利的定向支撐。
可以說,高德“掃街榜”的橫空出世,不只是一次成功的創(chuàng)新產品發(fā)布,更是一個明確的信號:本地生活競賽已進入全新階段,曾經被視為美團“大后方”的到店業(yè)務,即將直面殘酷的挑戰(zhàn)。
01 一張真實的榜單是怎樣煉成的
在高德掃街榜問世之前,本地生活類榜單當中,影響最大的是美團旗下的大眾點評。雖然點評在此領域耕耘多年,但用戶對其榜單的信任度卻一直頗具爭議。
高德的團隊在線下走訪中發(fā)現,無論是大型連鎖餐飲還是街邊的夫妻小店,商家想要在平臺上獲得持續(xù)曝光,就需要投入大量成本去刷評價、沖榜單,通過各種“盤外招”去提高排名,否則自己的客流就會被其他更擅長此道的同行劫走。
然而這并不能讓消費者得到更好的美食和服務,只會逼迫商家把更多的成本和精力用在刷榜上,無形當中降低了提供給顧客的食材和服務標準,導致顧客頻頻“踩坑”,長此以往形成惡性循環(huán)。
